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Direction des Organismes touristiques

Le rôle de la direction

La tâche essentielle de la Direction des Organismes touristiques est de veiller à améliorer la qualité de l’accueil et de l’information du touriste sur le territoire wallon.

 

Pour mener à bien cette tâche, elle veille, par la mise en œuvre de différentes réglementations à :

  • accompagner les organismes touristiques (Maisons du Tourisme, Syndicats d’initiative, Offices du Tourisme) dans leurs efforts de promotion touristique et dans leur recherche de qualité en matière d’accueil ;
  • collaborer dans le même esprit avec les Fédérations touristiques provinciales ;
  • aider à la professionnalisation du secteur du guidage touristique.

 Ses différentes actions :

Complémentairement à ces missions de base, la Direction des Organismes touristiques a également dans ses attributions :

L’application des décrets wallons portant sur :

Ainsi que le DEVELOPPEMENT NUMERIQUE :

Le logiciel PIVOT : est un outil permettant la mutualisation et la redistribution de toute l’offre touristique en Wallonie vers différentes plateformes ou applications.
PIVOT a comme objectif majeur de MUTUALISER les ressources et les dépenses relatives à une problématique commune aux acteurs touristiques que sont les Fédérations provinciales du Tourisme et les Maisons du Tourisme.
Le logiciel PIVOT, en évolution constante est parfaitement fonctionnel et alimente de très nombreux sites Web et applications mobiles. Une cellule d’appui informatique assure le help desk, la maintenance et les adaptations du logiciel, l’installation des bases de données PIVOT in situ, la récupération de données existantes et d’une façon générale le support informatique permanent en lien avec PIVOT aux opérateurs touristiques.

Des formations de différents niveaux sont régulièrement organisées par la Direction, en faveur des utilisateurs de PIVOT.
Un projet a débuté fin 2017 en vue de procéder au développement d’un CMS de type « Wordpress » avec un moteur d’affichage reprenant les données PIVOT, destiné à être mis à la disposition des Organismes touristiques qui le souhaite, afin de facilité le travail technique.
Toutes les informations concernant le dispositif administratif, technique et opérationnel de la plateforme TOUR-I-WAL (PIVOT) se trouvent sur le site de la base de données PIVOT.

Animateurs numériques touristiques (ANT)
Un ANT est présent dans chaque Fédération provinciale du Tourisme.
Leurs principales missions sont de :

  • Promouvoir le développement touristique d’un territoire à l’aide du numérique.
  • Animer et accompagner les opérateurs touristiques en vue du développement de l’économie touristique.
  • Concevoir et assurer le développement technique des services ou projets numériques.
  • Mettre en œuvre une veille du numérique et de l’e-réputation.
  • Coordonner la gestion et la mutualisation de l’information touristique entre opérateurs touristiques sur le territoire à l’échelle d’une Province.


Contact et informations

Direction des Organismes touristiques
Daniel DANLOY, Directeur

Secrétariat : Aurore LUNARDI
Mail : aurore.lunardi@tourismewallonie.be
Tel. : 081/32 57 72

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