Portail officiel du tourisme en Wallonie

Boîte à outils

Bienvenue dans la boîte à outils de « Wallonie Destination Qualité ».  Vous y trouverez tous les outils nécessaires pour vous aider dans chaque étape de votre amélioration continue.

Ils sont répartis selon les 4 étapes de la roue de Deming, qui constituent WDQ.  Vous y trouverez des outils ainsi que leur fiche technique. 

 

Planification

- Pour définir votre ADN, vos engagements et les partager

Fiche technique ADN

 

Outil : Bulletin météo des valeurs et des engagements

 

 -Pour analyser votre parcours client  

Fiche technique Parcours client

 

Fiche personna

 

Parcours clients

 

 

-        Pour définir des objectifs d’amélioration SMART

 Fiche technique Objectif SMART

 

Tableau objectif smart

 

- Pour construire votre plan d’action 

Fiche technique - Plan action

 

Outil : Plan d'action modèle 1

 

Outil : Plan d'action modèle 2

 

Outil : Plan d'action modèle 3

 

 

Retour Haut
de page

Réalisation

Ici vous trouverez des outils pour vous aider dans la réalisation de vos actions et leur suivi : tableau de bord de vos actions, suivi des indicateurs, …

-         - Pour suivre la mise en œuvre de vos actions 

 

Fiche technique Réalisation des actions et tableau de bord

 

Outil :Tableau de bord des actions - modèle1

 

Outil : Tableau de bord des actions - modèle2

 

Outil : Tableau de bord des actions - modèle3

 

- Pour suivre et mesurer 

Fiche technique : se doter d'indicateur

 

Outil : tableau de bord des résultats 

 

 ↑ Retour Haut

de page

Vérification

 En construction

 

Amélioration continue

En construction 

 

 

 

 

↑ Retour Haut
de page

 

 

  

 

 

 

Retour à la page WDQ

 

Retour en haut de la page
Menu