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FAQ

Participer à WDQ

Comment remettre mes engagements qualité ? 

Une fois que tous vos documents sont complétés (la charte d’engagement, l’ADN de votre entreprise, la fiche d’identification et la charte promesses qualité), vous les envoyer à qualité@tourismewallonie.be

Quand dois-je déposer mes engagements qualité ? Quel est le délai ?

Vous avez 4 mois à partir de votre participation à l’atelier « Définir son ADN », pour remettre vos documents (la charte d’engagement, l’ADN de votre entreprise, la fiche d’identification et la charte promesses qualité). Au-delà de ce délai, nous ne pourrons prendre en compte votre demande d’adhésion à Wallonie Destination Qualité.

Est-ce que toutes les entreprises membres de WDQ seront vérifiées ?

Oui, tous les membres de Wallonie Destination Qualité seront vérifiés au moins 1 fois tous les 3 ans.

 

Ateliers

Comment m’inscrire à un atelier ?

  • Pour l’atelier « Définir son ADN» :  rendez-vous sur la page  Les Ateliers "Définir son ADN". Remplissez le formulaie d'inscription.  Vous recevrez un email de confirmation dans le 5 jours ouvrables. 
  • Pour les ateliers réservés aux membres :  rendez-vous sur la page  Les Ateliers réservés aux membres WDQ.  Remplissez  en mentionnant l'atelier auquel vous souhaitez participer. Vous recevrez un email de confirmation dans le 5 jours ouvrables.

Je souhaite participer à un autre atelier que « Définir son ADN », comment puis-je faire ?

L’atelier « Définir son ADN » est obligatoire pour pouvoir être membre de Wallonie Destination Qualité et avoir accès aux autres ateliers. Comment faire ? Inscrivez-vous à un atelier « Définir son ADN » et remettez vos engagements. 

Si vous êtes déjà membre, vous retrouverez ici le calendrier des ateliers

J’habite/ je travaille en province du Luxembourg, puis-je aller à un atelier situé en province de Namur ?

Oui ! Vous pouvez participer à tous les ateliers qui vous intéresse peu importe où ils sont organisés et d’où vous venez.

Comment être tenu au courant des évènements WDQ, nouveaux ateliers, nouvelles dates ?

Suivez-nous sur notre page Facebook !

Que se passe-t-il si je ne participe pas à 2 évènements (ateliers/conférences) par an ?

La participation à 2 évènements minimum par an est obligatoire pour rester membre de Wallonie Destination Qualité. Si vous ne respectez pas cela, vous ne serez plus membre WDQ.

Suis-je bien inscrit à l’atelier x ?

Si vous vous êtes inscrit à un atelier, vous allez recevoir un mail de confirmation dans les 5 jours ouvrables.

Vous n’avez pas reçu de mail de confirmation,  vous avez pourtant bien rempli le formulaire d’inscription et vous avez vu un message confirmant qu’elle avait bien été prise en compte ? Envoyez  un mail à eve.gerard@tourismewallonie.be

Est-ce toujours la même personne qui doit participer aux différents ateliers ?

Non, certains ateliers concerneront la direction, d’autres les collaborateurs. Il y a des ateliers pour chacun d’entre vous.

Le descriptif de chaque atelier précise à qui il est destiné. 

 

Anciens labellisés

J’étais labellisé WDQ, le suis-je toujours ? Suis-je toujours membre ? Est-ce que je dois déposer mes plans d’actions ?

Non, comme le label n’existe plus en tant que tel mais que nous parlons maintenant de la démarche WDQ, vous n’êtes plus labellisé.

Vous ne devenez pas membre automatiquement, vous devez vous inscrire à un atelier « promesses qualité » et remettre votre charte d’engagement, l’ADN de votre entreprise, votre fiche d’identification et votre charte promesses qualité.

Il n’y a donc plus de plans d’actions à déposer même si nous vous conseillons toujours vivement d’en mettre un en place de votre côté.

 

Prix

Est-ce gratuit ?

Oui ! Wallonie Destination Qualité (ateliers, conférence, outils…) est gratuit pour tous les opérateurs touristiques !

  


 

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