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A la crise sanitaire de 2020 s’est ajouté l’impact des inondations de juillet 2021 sur le secteur touristique notamment. Les services du CGT ont continué leur travail d’accompagnement et de soutien des opérateurs touristiques tout en préparant l’avenir d’un secteur en pleine évolution. Ce rapport est le reflet du travail des agents tout au long de l’année 2021.

La crise sanitaire a touché de plein fouet le secteur touristique en 2020. Le CGT s’est mobilisé pour soutenir et accompagner les opérateurs touristiques mais a également poursuivi l’ensemble de ses missions.

La manière de travailler du CGT s’est transformée. Elle est devenue plus transversale en réponse aux enjeux auxquels le secteur est confronté, qu’il s’agisse des impératifs du développement durable, des redéfinitions des métiers du tourisme découlant des évolutions technologiques ou encore de la modification des attentes des clients. Cette organisation se reflète dans la présentation thématique de ce rapport d’activités 2019.

En 2018, le travail réalisé par les agents du CGT a permis la concrétisation d’une grande partie des objectifs stratégiques définis dans le contrat d’administration. Tout le travail du CGT s’appuie ainsi sur une nouvelle vision du tourisme qui fut sa ligne de conduite au fil de l’année : un tourisme de qualité, durable, compétitif, innovant et en accord avec les attentes des touristes.

2017 concrétise le changement induit par l’adoption du premier contrat d’administration entre le CGT et le Gouvernement wallon. 2017, c’est aussi une nouvelle ambition pour un accomplissement plus efficace de nos missions en faveur des opérateurs touristiques.