Evènements
En tant que membre de Wallonie Destination Qualité, vous avez la possibilité de participer à des évènements.
N.B. : pour devenir membre de Wallonie Destination Qualité, vous devez participer à l’un des ateliers ADN.
Voici l’agenda des évènements 2025 qui se dérouleront à Tourisme Wallonie (Avenue Gouverneur Bovesse, 74 à NAMUR), de 9h à 12h :
Atelier « Donner vie à son ADN d'entreprise »
- 4 décembre 2025
Découvrez comment faire de l’ADN de votre entreprise un véritable moteur pour vos clients et vos collaborateurs !
- Alignez votre ADN avec votre management, votre communication et l’expérience vécue par vos clients ou collaborateurs.
- Transformez vos valeurs en actions concrètes pour enrichir l’expérience que vous proposez.
- Stimulez votre créativité et l’innovation grâce à des outils et méthodes pratiques.
- Découvrez des bonnes pratiques et échangez avec d’autres participants pour nourrir vos idées.
- Bousculez les idées reçues et repartez inspiré pour faire vivre pleinement votre ADN au quotidien.
Cet atelier interactif vous permettra de passer de la réflexion à l’action, en donnant vie à votre identité de manière concrète et mémorable.
Animateur : Pilgrim support – Philipe Leman
Atelier « Informer, conseiller, inspirer »
- 22 janvier 2026
Apprenez à transformer chaque interaction avec vos visiteurs en un moment mémorable !
- Connaissez votre territoire et vos visiteurs : identifiez les profils, repérez les atouts locaux et adaptez vos conseils.
- Maîtrisez l’accueil : posture, écoute et langage pour créer une relation chaleureuse et authentique.
- Créez de l’émotion : utilisez le storytelling et des moments « WOW » pour laisser un souvenir durable.
Cet atelier interactif vous permettra de repartir avec des outils pratiques et des idées concrètes pour informer, conseiller et inspirer vos visiteurs, tout en valorisant l’expérience qu’ils vivent chez vous.
Animatrice : Isabelle Nizan – Wow Laboratory
Atelier WEBINAIRE « Animer sa démarche d'amélioration continue en interne »
- 11 février 2026
- 11 mars 2026
Pourquoi est-il important d’animer sa démarche d’amélioration continue en interne? Au cours de cet atelier, nous aborderons différentes réponses à cette question mais surtout, nous définirons conjointement des étapes et outils d’animation interne qui facilitent votre démarche d’amélioration. L’implication des collaborateurs, co-construction, créativité, reconnaissance et récompense, communication sont des sujets qui seront abordés lors de la demi-journée. A noter que cet atelier s’adresse aux entreprises qui occupent au moins 4 personnes permanentes.
Animatrice : Laurence Docquir d’un Tour d’avance
Atelier « Améliorer le parcours client des cyclistes »
- 28 janvier 2026
- 25 mars 2026
Ce webinaire s’inscrit dans le cadre du label « Bienvenue vélo » et de la démarche Wallonie Destination Qualité, visant à optimiser l’expérience touristique des cyclistes en Wallonie. Il est destiné aux prestataires touristiques labellisés « Bienvenue vélo »
Transformez le parcours de vos cyclistes en un véritable atout :
- Cartographiez le parcours de vos clients : de la préparation du séjour jusqu’au retour d’expérience, identifiez chaque étape-clé.
- Adaptez votre offre à chaque profil : familles, seniors, sportifs ou itinérants, comprenez leurs attentes, besoins et freins.
- Améliorez concrètement votre service : repérez les irritants et les opportunités d’optimisation grâce à un travail collectif et participatif.
- Repartez avec des solutions pratiques : découvrez et échangez des outils et bonnes pratiques à mettre en œuvre immédiatement dans votre établissement ou service.
Animatrice : Laurence Docquir d’un Tour d’avance