Boîte à outils
Bienvenue dans la boîte à outils de « Wallonie Destination Qualité ». Vous y trouverez tous les outils nécessaires pour vous aider dans chaque étape de votre amélioration continue.
Ils sont répartis selon les 4 étapes de la roue de Deming qui constituent WDQ. Vous y trouverez des outils ainsi que leur fiche technique.
Pour définir votre ADN, vos engagements et les partager :
- Fiche technique – Pourquoi définir son ADN
- Définir son ADN
- Donner du sens à son ADN
- Outil : Bulletin météo des valeurs et des engagements
- Fiche technique : définir ses engagements
Pour analyser votre parcours client :
Ici vous trouverez des outils pour vous aider dans la réalisation de vos actions et leur suivi : tableau de bord de vos actions, suivi des indicateurs…
Pour suivre la mise en œuvre de vos actions :
- Fiche technique Réalisation des actions et tableau de bord
- Outil :Tableau de bord des actions – modèle 1
- Outil : Tableau de bord des actions – modèle 2
- Outil : Tableau de bord des actions – modèle 3
Pour suivre et mesurer :
En construction.