Foire aux questions
Participer à WDQ
Une fois que tous vos documents sont complétés (la charte d’engagement, l’ADN de votre entreprise, la fiche d’identification et la charte promesses qualité), vous pouvez nous les transmettre via le formulaire de contact (sélectionnez « Wallonie Destionation Qualité).
Vous avez 4 mois à partir de votre participation à l’atelier « Définir son ADN » pour remettre vos documents (la charte d’engagement, l’ADN de votre entreprise, la fiche d’identification et la charte promesses qualité). Au-delà de ce délai, nous ne pourrons prendre en compte votre demande d’adhésion à Wallonie Destination Qualité.
Oui, tous les membres de Wallonie Destination Qualité seront vérifiés au moins 1 fois tous les 3 ans.
Oui ! Wallonie Destination Qualité (ateliers, conférence, outils…) est gratuit pour tous les opérateurs touristiques !
Ateliers
- Pour l’atelier « Définir son ADN» : rendez-vous sur la page Les Ateliers « Définir son ADN ». Remplissez le formulaire d’inscription. Vous recevrez un e-mail de confirmation dans les 5 jours ouvrables.
- Pour les ateliers réservés aux membres : rendez-vous sur la page Les Ateliers réservés aux membres WDQ. Remplissez le formulaire d’inscription en mentionnant l’atelier auquel vous souhaitez participer. Vous recevrez un e-mail de confirmation dans les 5 jours ouvrables.
L’atelier « Définir son ADN » est obligatoire pour pouvoir être membre de Wallonie Destination Qualité et avoir accès aux autres ateliers. Comment faire ? Inscrivez-vous à un atelier « Définir son ADN » et remettez vos engagements.
Si vous êtes déjà membre, vous retrouverez ici le calendrier des ateliers.
Oui ! Vous pouvez participer à tous les ateliers qui vous intéressent peu importe où ils sont organisés et d’où vous venez.
La participation à 2 évènements minimum par an est obligatoire pour rester membre de Wallonie Destination Qualité. Si vous ne respectez pas cela, vous ne serez plus membre WDQ.
Si vous vous êtes inscrit·e à un atelier, vous recevrez un mail de confirmation dans les 5 jours ouvrables.
Vous n’avez pas reçu de mail de confirmation après avoir rempli le formulaire qui vous confirmait pourtant que votre inscription avait bien été prise en compte ? Contactez-nous !
Non, certains ateliers concerneront la direction, d’autres les collaborateurs. Il y a des ateliers pour chacun d’entre vous. Le descriptif de chaque atelier précise à qui il est destiné.
Anciens labellisés
Non, comme le label n’existe plus en tant que tel mais que nous parlons maintenant de la démarche WDQ, vous n’êtes plus labellisé·e.
Vous ne devenez pas membre automatiquement, vous devez vous inscrire à un atelier « Définir son ADN » et remettre votre charte d’engagement, l’ADN de votre entreprise, votre fiche d’identification et votre charte promesses qualité.
Il n’y a donc plus de plans d’actions à déposer même si nous vous conseillons toujours vivement d’en mettre un en place de votre côté.